2019年，澳门管家婆一句话正式推出“新时代的智慧与温情”主题活动，该活动的目标是利用现代科技手段和传统文化的结合来提升社区的智能化水平和服务质量。“新时代”，指的是在数字化、智能化的时代背景下，“智者乐水”、“仁爱之心”；而 “ 温暖 ”则代表着对居民生活的关怀和对社会发展的责任感 ，通过这个项目 ，澳门的公共设施将变得更加便捷高效；同时也会开展一系列文化活动和志愿服务计划以增强邻里间的联系并促进社会的和谐发展。" 新时" 的到来不仅为人们带来了更优质的生活体验也赋予了新的使命——让每一个生活在其中的人都能感受到家的温馨和社会大家庭的力量，" " ，, 该项目的实施将为推动建设一个更加人性化 、有温度的新时期提供有力支持 .

--- 探索“新时代”下的澳门口岸管理与服务创新——以‘一句’话为引子，透视其背后的深意与实践价值。 --- 在历史悠久的东方之珠——“中国·珠海”，有一处独特的存在以其独有的方式连接着两个城市、两种文化乃至更广阔的天地；它就是横跨粤港澳三地的桥梁—拱北口岸（即俗称的新老城区交汇点），而在这座繁忙枢纽中，“一位默默无闻却至关重要的人物”——我们称之为 “ 新时代 ” 的澳洲管 家 ，正用他/她那简单而又充满力量的一句话：“请慢走一步。” 在不经意间传递出一种超越传统管理模式的温暖和智能关怀 。 一、“ 请慢慢行”：从字面到内涵 —— 一句话中的多重寓意 1. 安全第一 ：面对每日数万计的人流涌动以及复杂多变的国际环境变化，"安全"始终是首要的考量因素。"请您先稍等片刻"，这看似简单的提醒背后是对每一位旅客生命安全的尊重和对突发事件的预防准备。“慢慢来才能稳得住”，“急匆匆可能带来不可预知的危险”，这种理念不仅体现在对个人行为的引导上还贯穿于整个通关流程的设计之中如增设临时检查站等措施确保每位过客都能在一个有序且安心的环境中通行自如 . 20 世纪末以来随着科技发展尤其是人工智能技术普及应用使得许多行业开始向智能化转型但无论何时何地人本思想永远是最核心最根本的原则之一."以人为本 " 是这一句温馨提示所蕴含的最深刻意义也是所有现代服务业追求的最高境界 ." 3.. 服务至上 : 从单纯的安全保障延伸至更高层次的服务体验 , 这份话语里透露出的是对于顾客需求细致入微的观察和理解以及对服务质量持续优化的承诺.“您需要什么帮助吗？”这样简短的问候虽未直接出现在这句话当中但它却是整条通道设计和服务理念的灵魂所在通过提供个性化指引信息咨询服务等方式让每一个经过这里的旅人都感受到被重视的感觉从而提升整体满意度并形成良好口碑传播效应 4... 文化融合: 作为东西方文明交流碰撞之地,这里不仅是商品流通场所更是文化和情感交融的空间.” 您来自哪里？有什么特别想带回去给家人朋友的吗?” 这样的问题虽然朴实但却能瞬间拉近人与人之间的距离感增进彼此间的理解和友谊成为这座特殊区域一道独特风景线 二 、实践层面上的落地与创新 除了口头表达外,"新型澳大利亚管理员们也积极将这份人文精神融入到实际工作中去": 5 ... 技术赋能:"数字化+人性化",打造全新通关模式利用大数据云计算等技术手段优化人流预测及分配策略减少排队时间提高效率同时引入人脸识别语音导航自助办理等功能使过程更加便捷高效;此外针对老年人或行动不便者设置专门绿色快速道并提供人工辅助服务等举措都体现了技术与人性相结合的理念 6 .... 环境营造:“绿水青山才是金山银山”,在这里得到了生动诠释通过对口区周边环境的整治改造增加绿化面积改善空气质量同时也注重历史文化遗迹保护工作努力构建一个既符合现代化标准又保留了浓厚地方特色的人文景观空间 7.... 人文活动组织丰富多彩的文化节庆活动和公益项目比如春节期间举办灯笼展元宵佳节的汤圆派发等等这些不仅能够丰富人们的精神生活还能增强大家对这个地区归属感和认同度进一步促进不同地域人民之间的相互了解和友好往来 8..... 教育培训加强员工队伍建设定期开展业务培训和职业道德教育培养一支既有专业技能又有高度责任感使命感的团队他们将成为推动这个窗口形象建设和发展进步的重要动力源泉 9...... 对接合作深化与其他国家和地区之间沟通交流学习借鉴先进经验和技术共同探讨解决跨境管理中遇到的各种难题携手推进全球范围内人员流动便利化进程实现共赢目标 三、"未来已来"...# # ### 当我们在谈论起这位名叫'新加坡式微笑+'或者叫作 '香港速度-'时其实都在指向同一个方向那就是如何更好地服务于大众如何在保持原有优势基础上不断创新突破达到新的高峰而这其中离不开那些像 ‘小人物大作为 ’般平凡却又不可或缺的角色正如那位每天重复说着同一句话说同样的话做同一样事却在无形中将爱传递给每一个人身上体现出来那样正是他们对工作的热爱敬业精神和无私奉献才让我们看到了今天这样一个和谐美好有温度的地方愿更多这样的声音能够传遍世界每个角落!